Личный кабинет
Интернет-магазин
Готовое решение для роста успеха вашего бизнеса
Интеграция MANGO OFFICE и ELMA365
Телефония для ELMA365
Формируйте максимально позитивное впечатление у клиента в начале общения
Сейчас клиенты ожидают, что при звонке сотрудник быстро ответит и будет в курсе истории обращения, а вопрос решится в за минимальное время нахождения в звонке.
Для того, чтобы соответствовать ожиданиям пользователей, подключайте интеграцию, объединяющую преимущества УВК¹ (CRM) системы ELMA365 и облачной телефонии MANGO OFFICE. Используя возможности интеграции, вы увеличите скорость обработки заказов, количество продаж и средний чек клиента.
Подключите интеграцию в кратчайшие сроки и без дополнительных доработок.
Для того, чтобы соответствовать ожиданиям пользователей, подключайте интеграцию, объединяющую преимущества УВК¹ (CRM) системы ELMA365 и облачной телефонии MANGO OFFICE. Используя возможности интеграции, вы увеличите скорость обработки заказов, количество продаж и средний чек клиента.
Подключите интеграцию в кратчайшие сроки и без дополнительных доработок.
Преимущества подключения телефонии к ELMA365
×2
Рост скорости обработки заявок*
9,8%
Рост выручки
17%
Рост конверсии в сделку
* Здесь и далее в блоке приводятся средние показатели по опыту сотрудничества наших пользователей с MANGO OFFICE
Автоматизируйте работу с клиентами и повышайте скорость обслуживания
- Звонок из ELMA365 в один клик.
- Автоматическое создание контактов, лидов или сделок при звонке от нового клиента.
- Проверка на дубли.
- Автоматизация помогает менеджерам меньше времени тратить на рутинные процедуры и быстрее обслуживать клиентов.
- Интеграция сама заведет клиента в ELMA365 после звонка, даже если менеджер забудет. А также проверит, чтобы не было дублирующихся контактов.
Персонализируйте обслуживание и зарабатывайте больше
- Всплывающее еще до начала звонка окно в ELMA365 с ФИО клиента для персонализированного приветствия.
- Переход из окна звонка в 1 клик в карточку клиента.
- История общения с клиентом и текстовая расшифровка предыдущих разговоров (речевая аналитика)
- Еще до принятия звонка менеджер уже владеет информацией о клиенте и сразу обращается к нему по имени.
- В момент разговора менеджер может быстро вникнуть в контекст — глазами посмотреть, о чем был предыдущий разговор с клиентом, историю предыдущих покупок, и предложить дополнительный товар, услугу или акцию.
Контролируйте работу сотрудников и повышайте конверсию в сделку
- Фиксация и контроль пропущенных звонков от клиентов — звонки сохраняются, даже если сотрудник в момент звонка был не в ELMA365.
- Статистика по входящим звонкам по каждому номеру телефона компании.
- Запись всех разговоров в карточке контакта в ELMA365.
- Руководитель или супервизор контролирует в интерфейсе ELMA365, были ли пропущенные звонки, по каким из них менеджеры перезвонили и как быстро.
- Звонки сотрудников с низкой конверсией в сделку можно прослушать и выявить причины, при необходимости доработать скрипт продаж или провести обучение сотрудников.
Мы поможем запрограммировать и автоматизировать рутинные задачи, чтобы сотрудники обрабатывали больше звонков за то же время, успешнее закрывали сделки и повышали средний чек клиента
Получите комплексную поддержку продуктов MANGO OFFICE
- Внедрим продукты MANGO OFFICE под ключ с учётом требований вашего бизнеса в обозначенные сроки и с фиксированным бюджетом.
- Обучим сотрудников работать в сервисах. Проведём учебную сессию в онлайн или офлайн-формате.
- Поможем в любом вопросе. Эксперт ответит на вопросы по продуктам MANGO OFFICE, проверит работу сервисов и предоставит отчёт с рекомендациями по решению задач.
- Дадим подробную и прозрачную отчётность. Наши специалисты будут регулярно формировать и предоставлять отчёты, освобождая время ваших сотрудников для других задач.
Интеграция уже настроена — вам не потребуется обращаться к программистам или разбираться с программным интерфейсом приложений (API)
Какими возможностями обладает
экосистема коммуникационных сервисов MANGO OFFICE?
Виртуальная АТС
Безлимитные звонки и работа со всеми каналами в едином окне
Контакт-центр
Умное распределение звонков и функциональный колл-центр в одном интерфейсе
Голосовой робот
Прием и обработка звонков роботом по вашим уникальным сценариям. Массовые кампании по обзвону клиентов
Речевая аналитика
Запись, расшифровка и автоматический анализ 100% разговоров
Выбирайте проверенное решение от экспертов отрасли
TOP-5
крупнейших поставщиков программного обеспечения как услуги (SaaS-решений)
300
готовых интеграций с популярными УВК (CRM)
Российское ПО
все серверы компании находятся на территории РФ
Узнать больше о возможностях интеграций
Примечания
¹ УВК (CRM) — управление взаимоотношениями с клиентами
